Estas Condiciones Generales regulan la adquisición de productos a través de nuestra tienda online www.turroneria.com y tienen vigencia junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
Los datos identificativos del titular del sitio web son:
- Denominación Social: Sirvescorial SL
- Domicilio Social: c/ de l'Escorial, 94-100, 08024, Barcelona
- CIF: B66689639
- Teléfono: +34.619301574
- E-Mail: [email protected]
- Sitio Web: www.turroneria.com
Para poder concluir una operación de compra, el Cliente deberá haberse registrado como usuario con indicación de nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y entrega y, opcionalmente nombre de usuario y contraseña) en www.turroneria.com y haber, asimismo, leído y aceptado estas Condiciones Generales de Compra.
El registro como Cliente en www.turroneria.com es gratuito. Los datos suministrados por el Cliente deberán ser exactos, actuales, y veraces. El usuario y la contraseña son personales e intransferibles y el Cliente deberá hacer buen uso de ellos y velar por su custodia. El Cliente es el único responsable de la elección, sustracción, cesión, extravío o uso indebido de sus contraseñas u otros códigos identificativos y de las consecuencias que de su mal uso se pudiesen derivar.
Sirvescorial SL se reserva el derecho de modificar unilateralmente el diseño o la configuración de www.turroneria.com, pudiendo quitar, cambiar o generar nuevos contenidos o incluso suspender completa o temporalmente el acceso al sitio. A su vez, el cliente deberá leer las Condiciones Generales de Compra de este sitio web cada vez que entre en el mismo, ya que pueden haber sufrido cambios o actualizaciones. En la medida que sea posible, Sirvescorial SL procurará informar a sus clientes acerca de estos cambios o medidas, ya sea por correo electrónico o comunicados en la web.
El Cliente que acceda y opere a través de www.turroneria.com se declara mayor de edad y capacitado jurídicamente para entender y aceptar las Condiciones Generales de Compra.
La gama de productos ofertados en la tienda online de www.turroneria.com está destinada a consumidores finales, por lo que Sirvescorial SL declina toda responsabilidad en caso de darse algún mal uso por parte de otro tipo de usuarios o empresas del sector de alimentación y bebidas.
Todos los precios indicados en la tienda online se entienden con IVA incluido y NO contemplan los gastos de envío.
DISPONIBILIDAD
Sirvescorial SL tiene disponibilidad de los productos que ofrece en su tienda online pero, en el caso de que se produjera alguna rotura de stock que no permitiera satisfacer el pedido o sólo permitiera satisfacerlo parcialmente, el Cliente será informado en un plazo máximo de 24 horas (días hábiles) para buscar una solución satisfactoria para el Cliente.
CONDICIONES DE ENVÍO
En la actualidad, Sirvescorial SL realiza envíos a España Peninsular sin incluir Islas Baleares y Canarias. Para envíos internacionales, solicitar las condiciones de envío consultando previamente con Sirvescorial SL ([email protected]).
Precios de transporte (IVA incluido):
| España Peninsular | Barcelona | |
| Envío de 0 a 2,99 Kg | 7,31 € | 5,08 € |
| Envío de 3 a 5,99 Kg | 9,55 € | 6,16 € |
| Envío de 6 a 10,99 Kg | 11,82 € | 8,44 € |
Para pedidos superiores a 220 €, el transporte será gratuito para destinos en España peninsular.
Los gastos de envío vendrán detallados antes de finalizar la operación de compra, a fin de que el Cliente pueda revisar todo antes de concluir la compra.
El plazo de entrega será de entre 2 y 5 días hábiles y empieza a contar a las 9.00 horas de la mañana del primer día laborable después de la confirmación del pedido.
Las entregas se harán de lunes a viernes en días hábiles.
El precio del envío incluye el transporte, el embalaje de seguridad diseñado especialmente para el envío de botellas, el seguro en caso de pérdidas o roturas, así como también el IVA correspondiente.
El pedido será entregado en el domicilio especificado por el Cliente. Sirvescorial SL no asume responsabilidad alguna en el caso de que los datos de domicilio o teléfono suministrados por el Cliente fuesen inexactos o falsos o en el caso de que la entrega no pudiese realizase por encontrarse ausente el destinatario en la dirección de entrega especificada. Dependiendo de la política de la empresa de transporte encargada de hacer el envío, ésta dejará un aviso para que el Cliente acuerde otra fecha de entrega o vaya a recoger el envío a su delegación.
Pasados varios intentos fallidos de entrega a lo largo de 7 días hábiles, (el número de intentos depende de la empresa que realice el transporte) el producto es devuelto a Sirvescorial SL. El Cliente tiene derecho a reclamar el pedido, sin embargo deberá asumir los gastos del reenvío. Sirvescorial SL no puede hacerse responsable de eventuales demoras en las entregas por motivos no imputables directamente a Sirvescorial SL (casos fortuitos o de fuerza mayor).
Las imágenes de los productos de la tienda online pueden no corresponderse totalmente al producto finalmente entregado, puesto que pueden sufrir modificaciones de embalaje, etc.
MÉTODOS DE PAGO
Tarjeta de crédito o débito (VISA, VISAElectron o Mastercard).
DERECHO DE REVOCACIÓN Y DESISTIMIENTO
El Cliente tiene derecho a modificar un pedido siempre y cuando Sirvescorial SL no lo haya tramitado aún. Lo deberá notificar, cuanto antes al +34.619301574, en horario comercial, o bien al correo electrónico [email protected]
INCIDENCIAS
Sirvescorial SL pone el máximo cuidado en todo el proceso de venta, pero a veces es inevitable que puedan surgir contratiempos.
ROTURA DE PRODUCTOS:
Si el Cliente sospecha que el envío tiene algún defecto en su entrega (envoltorio mojado, caja abierta, etc… ), tiene el derecho de rechazarlo al instante, haciéndolo constar en el albarán de entrega y comunicando la incidencia, bien en el teléfono citado anteriormente o al correo electrónico [email protected]
Será Sirvescorial SL el responsable de tramitar la devolución y la pronta restitución de los productos en el mínimo plazo posible.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS:
Si el Cliente detecta que el producto adquirido no está en unas condiciones óptimas (roto, manchado o cualquier otra objeción) deberá comunicarlo por las vías antes citadas para que Sirvescorial SL se ponga en contacto con el Cliente y solucionar la incidencia en la mayor brevedad.
Asimismo, el Cliente dispone de un plazo máximo de 8 días hábiles para efectuar la devolución del pedido, necesitando para su valoración el albarán de entrega y/o la factura correspondiente.
Debe tener en cuenta que los costes de la devolución corren a cargo del cliente, de acuerdo con lo estipulado en la legislación actual.
Sirvescorial SL no realizará ningún reenvío o devolución del importe hasta que no haya verificado la mercancía en sus instalaciones.
Así como establece la legislación aplicable, el plazo máximo de reembolso es de un máximo de 30 días.